Mi Cuenta INFONAVIT (mi.infonavit.org.mx) es el portal oficial donde validas puntaje, monto disponible, saldo subcuenta de vivienda, precalificación y estado de tu crédito si ya lo tienes. Acceder requiere NSS + contraseña. Si nunca lo has usado, el registro es directo.
Paso 1: registro si nunca has accedido
- Entra a mi.infonavit.org.mx
- Click en "Regístrate"
- Ingresa tu NSS (11 dígitos, viene en tu carnet IMSS o en cualquier recibo de nómina formal)
- Ingresa tu CURP
- Confirma tu nombre completo
- Email vigente para recibir notificaciones
- Crea contraseña (mínimo 8 caracteres con mayúscula, minúscula y número)
- Recibirás email de confirmación; activa con el link
Si el sistema dice "Tu NSS ya está registrado": ya tienes cuenta — usa "Olvidé mi contraseña".
Paso 2: recuperar contraseña si la olvidaste
- En la pantalla de login, click "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Ingresa NSS y CURP
- El sistema envía link de reseteo al email registrado originalmente
- Si no recuerdas el email: llama al 800-008-3900 con NSS a la mano; te verifican identidad por preguntas y resetean
- Alternativa última: ve a sucursal INFONAVIT con identificación oficial y CURP — verifican en persona y reactivan
Paso 3: ubicar tu puntaje dentro del portal
Después de login:
- Dashboard principal muestra resumen general
- Menú lateral → "Mi Crédito" → "Precalificación"
- Verás tu puntaje vigente (número entre 700-1,400 típicamente)
- Debajo: desglose por factor (salario, antigüedad, edad, subcuenta)
- A la derecha: monto máximo disponible y modalidades sugeridas
Otras secciones útiles del portal
- "Mi Saldo": saldo de subcuenta de vivienda + historial de aportaciones
- "Aportaciones Voluntarias": activar pagos recurrentes o pago único
- "Apoyos y Soluciones de Pago": REA, FPP, Apoyo Infonavit si pierdes empleo
- "Mis Documentos": descargar cartas, constancias, comprobantes oficiales
- "Mi Crédito Activo": si ya tienes crédito, tabla de amortización y saldo insoluto
Si no logras acceder: alternativas
1. Calculadora INFONAVIT HipotecaIA (sin login). Ingresas salario, edad, antigüedad y la calculadora reconstruye el puntaje con la misma fórmula oficial. Abrir calculadora.
2. Llamada al 800-008-3900. Atención telefónica INFONAVIT. Con tu NSS pueden darte puntaje vigente y monto disponible.
3. Aplicación móvil "Infonavit Móvil". Misma funcionalidad que Mi Cuenta web, en formato app. Para Android e iOS.
4. Visita en sucursal. Última opción. Lleva identificación oficial vigente + CURP. Tiempo de espera 30-90 min según horario y ubicación.
Errores comunes y solución
| Error | Solución |
|---|---|
| "NSS no encontrado" | Verifica los 11 dígitos. NSS empieza con número de Subdelegación IMSS donde te diste de alta. Si dudas, consulta recibo de nómina. |
| "CURP no coincide" | Tu CURP en INFONAVIT puede estar desactualizado si renovaste documentos. Asiste a sucursal para actualizar. |
| "Cuenta bloqueada por intentos fallidos" | Espera 30 minutos o llama al 800-008-3900 para desbloquear inmediato. |
| "Email registrado no es el actual" | Solo se actualiza en sucursal con identificación. |
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Preguntas frecuentes
¿Cómo checar mi puntaje?
mi.infonavit.org.mx con NSS + contraseña → "Mi Crédito" → "Precalificación".
¿Cómo recupero contraseña?
"Olvidé mi contraseña" en portal → reseteo por email. Sin email: 800-008-3900.
¿Puedo checar sin acceso al portal?
Sí. Calculadora HipotecaIA, llamada 800-008-3900, app móvil, o sucursal.